日前，三大運營商聯(lián)合宣布即將推出5G消息。一方面對傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)進行功能升級，另一方面這也被外界視為試圖再次向微信等即時通訊工具發(fā)起挑戰(zhàn)。
不過正如此前的彩信和飛信一樣，5G消息能否拯救傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)仍是未知，挑戰(zhàn)微信更是個遙遠的目標。
資費設(shè)計、生態(tài)建設(shè)、隱私安全等，都會成為5G消息面臨的挑戰(zhàn)。
掙扎的短信業(yè)務(wù)
語音和短信業(yè)務(wù)，曾經(jīng)是支撐運營商企業(yè)業(yè)績增長的主要動力。不過隨著微信等即時通訊工具的崛起，開始對運營商的這兩項傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形成替代。
以中國移動為例，從2012年至今，其語音和短信業(yè)務(wù)收入幾乎處于連年下滑的態(tài)勢。語音收入從2012年的3680.25億元下降至2019年的886.24億元；短彩信業(yè)務(wù)收入從2012年的442.7億元下降至2019年的286.48億元。
這其中固然有近年來提速降費、取消漫游費等政策帶來的不利影響，但背后更深層次的是微信等即時通訊工具具備的免費文本、語音、視頻等功能，只需要耗費少量流量即可完成。
一個比較具有代表性的是2014年。此前在春節(jié)期間拜年短信被廣泛使用，這會帶動春節(jié)期間的短信使用量大幅增長。不過在2014年春節(jié)期間，中國內(nèi)地移動短信發(fā)送量累計達到182.1億條，除夕當日發(fā)送量達到110.4億條，比2013年除夕下降8%，這也是拜年短信業(yè)務(wù)量首次出現(xiàn)下滑。
運營商也曾試圖挽救短信業(yè)務(wù)，比如個人使用短信量減少，那就大量拓展企業(yè)用戶。運營商們推出了面向企業(yè)的短彩信解決方案，并有眾多服務(wù)商為之服務(wù)。
以某服務(wù)商在官網(wǎng)給出的方案為例，其向企業(yè)提供行業(yè)短信和營銷短信兩種方案。其中行業(yè)短信適用于驗證碼、通知、訂單、物流等行業(yè)應(yīng)用觸發(fā)以及祝福類短信；營銷短信適用于會員促銷通知、打折促銷、開業(yè)慶典、新品上市、活動通知等會員活動類短信。
企業(yè)短信的需求量確實在不斷增長。比如順豐等很多快遞企業(yè)選擇通過短信通知收件；摩拜在2017年高峰期的短信發(fā)送量是2億條/月；滴滴2018年的短信費用接近9億元。
不過這些面向企業(yè)的方案仍舊采用類似個人短信業(yè)務(wù)的按條收費模式，量大從優(yōu)，短信單價遠遠低于個人短信業(yè)務(wù)的收費。上述服務(wù)商提供的行業(yè)短信方案中的一個套餐費用是：35000元/1000000條，套餐單價：0.035元/條。
企業(yè)短信業(yè)務(wù)進一步促進了運營商短信業(yè)務(wù)量的增長，但實際上，由于單價的降低，短信業(yè)務(wù)收入并未實現(xiàn)同步增長。
根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)，由于網(wǎng)絡(luò)登錄和用戶身份認證等安全相關(guān)服務(wù)不斷滲透，大幅提升了2019年的移動短信業(yè)務(wù)量。2019年全國移動短信業(yè)務(wù)量比上年增長37.5%，增速較上年提高23.5個百分點；但移動短信業(yè)務(wù)收入完成392億元，與上年持平。而今年一季度，在移動短信業(yè)務(wù)量快速增長的同時，收入?yún)s又出現(xiàn)下降。
從中國移動的數(shù)據(jù)來看，其短彩信業(yè)務(wù)收入從2012年至2016年快速下滑，而從2016年至今，則一直穩(wěn)定在280億元左右，幾乎未有增長。
能否對標微信？
此次三大運營商聯(lián)合推出5G消息，被外界認為是為了避免語音和短信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)大幅下滑，再次向微信發(fā)起了沖鋒。
從官方對外展示的功能來看，5G消息確實與微信的一些功能有所重合。比如支持發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、位置等內(nèi)容，個人消息上支持點對點消息、群發(fā)消息和群聊消息。
如果將5G消息的功能與微信對比，確實有些對標的味道。中國移動研究院業(yè)務(wù)研究所所長黃更生在對5G消息進行解讀時就表示，5G消息繼承了傳統(tǒng)短信免注冊登錄、免安裝應(yīng)用等特性，同時采用統(tǒng)一的國際標準，與采用私有協(xié)議的App應(yīng)用“孤島”相比，5G消息在互聯(lián)互通上擁有優(yōu)勢。
與此前運營商為了狙擊微信等即時通訊工具而推出的飛信、易信等App相比，5G消息由于三大運營商的聯(lián)合，以及眾多主流手機廠商的加持，在互聯(lián)互通和用戶基數(shù)上確實會有相對良好的基礎(chǔ)。
不過打敗微信的從來不是另一個微信，這不僅是運營商們慘敗后的經(jīng)驗教訓(xùn)，也在阿里曾大力推廣的來往失敗上也得到了驗證。
實際上，在飛信沉寂之后，中國移動近兩年將其升級為和飛信，主打辦公協(xié)同，同時也具備了5G消息的融合通信功能，但在市場上的聲量并不大。
分析人士認為，用戶在微信等即時通訊工具上的使用習慣已經(jīng)相對固定，同時微信的功能也不僅僅是當初的即時通訊功能，而是囊括了朋友圈社交、支付、信息內(nèi)容、以及建立在小程序上的龐大應(yīng)用生態(tài)。
“要替代微信不太現(xiàn)實，但基于手機的基礎(chǔ)短信功能入口，搶占一定的用戶時長是有可能的?！痹撊耸糠Q，但至于能否拯救短信業(yè)務(wù)，也還是未知數(shù)。
其中一個關(guān)鍵因素就是5G消息的資費問題。相關(guān)運營商企業(yè)向新浪科技表示，由于5G消息還未正式商用，在具體資費上還未有明確的對外計劃。所以目前也暫時無法評估5G消息對普通用戶的吸引力如何。
5G消息官宣后，就有網(wǎng)友評價稱：“最重要的資費問題還沒說，如果像短信一樣按條收費，我是不會用的?！?/p>
這也是在彩信業(yè)務(wù)和飛信業(yè)務(wù)上的問題之一。彩信業(yè)務(wù)雖然也實現(xiàn)了能夠發(fā)送富媒體消息，但消息容量有限制，單條價格也比普通短信高出許多；飛信實現(xiàn)了中國移動用戶之間的免費發(fā)送，但跨運營商發(fā)送仍然要收費。
有業(yè)內(nèi)人士猜測，為了避免重蹈彩信和飛信覆轍，5G消息有可能會采取按流量收費的計價模式。不過由于5G時代流量單價的大幅下降，采用流量計費又能為運營商帶來多少新增收入，還是個問號。
企業(yè)市場的空間與挑戰(zhàn)
實際上，5G消息也是運營商在5G時代對5G應(yīng)用場景的一次探索。
目前，由于5G商用時間并不長，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和終端普及仍舊不算太好，更重要的是，5G殺手級應(yīng)用也未出現(xiàn)。
此前，運營商已經(jīng)在基礎(chǔ)通信服務(wù)上做過一些嘗試。比如5G視頻彩鈴，將短視頻引入彩鈴設(shè)置，改變了傳統(tǒng)彩鈴的單一形式。除了面向個人之外，5G視頻彩鈴還可為家庭、企業(yè)、政府等各類用戶提供專屬定制內(nèi)容服務(wù)。
5G消息也一定程度上延續(xù)了這一思路，借助5G網(wǎng)絡(luò)和5G手機的特性，來對傳統(tǒng)的語音、短信等基礎(chǔ)功能進行升級，同時將目標用戶從C端進一步拓展至B端和G端。
5G消息在面向個人用戶的功能之外，另外一大看點便是行業(yè)消息功能，企業(yè)和個人之間也可以發(fā)送消息，企業(yè)還能夠通過5G消息為個人提供眾多服務(wù)。
以官方演示的12306為例，用戶可以通過發(fā)送語音或文字，在5G消息中實現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等操作，甚至無需跳轉(zhuǎn)，可在消息界面直接支付。此外，這些功能還將覆蓋出行、餐飲預(yù)訂、郵箱辦公等眾多領(lǐng)域。
實際上，運營商此前已經(jīng)和一些手機廠商在推動智能信息/增強信息服務(wù)，在一些簡單功能上實現(xiàn)了5G消息的雛形。比如在支付寶的短信界面，下方就具有聯(lián)系客服、企業(yè)百科、查看應(yīng)用這三個功能，比傳統(tǒng)短信在功能和交互上是相對豐富一些。
對于企業(yè)來說，5G消息確實能夠在即使用戶未下載自家App時，也能加強與用戶的交互，實現(xiàn)營銷、業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面的有效觸達。同時，企業(yè)用戶相對個人用戶來說收費潛力也更大，這是運營商在5G消息上可深入挖掘的商業(yè)模式。
如果運營商在5G消息上的設(shè)想能夠?qū)崿F(xiàn)，也意味著用戶生活服務(wù)的入口將回歸到運營商掌握的短信入口上來，這是更加具有商業(yè)空間的所在。
根據(jù)運營商和手機廠商對外釋放的消息，5G消息即將在6月正式商用。但除了硬件廠商之外，運營商能夠吸引多少軟件廠商加入才是關(guān)鍵所在，這也是5G消息生態(tài)能夠不斷壯大的前提。
另外對于5G消息的行業(yè)消息功能，也有用戶表達了擔憂，比如是否會加劇騷擾短信的進一步泛濫？運營商們也需要給出相應(yīng)的解決方案。
